Privacyverklaring

Contactgegevens

Hanneke van Mackelenbergh is de Functionaris Gegevensbescherming van LOUIZ. Zij is te bereiken via [email protected].

Persoonsgegevens die we verwerken

LOUIZ verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die we verwerken:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (contactformulier)
• IP-adres
• Locatiegegevens
• Gegevens over jouw activiteiten op onze website
• Gegevens over jouw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk)
• Lijst met contactgegevens van de klant via een app
• Internetbrowser en apparaat type
• Bankrekeningnummer

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die we verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je ervan overtuigd bent dat we zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via [email protected], dan verwijderen we deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag we persoonsgegevens verwerken

LOUIZ verwerkt je persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het afhandelen van jouw betaling
• Verzenden van onze nieuwsbrief
• Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren.
• Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
• Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
• Om goederen en diensten bij je af te leveren
• LOUIZ analyseert je gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren.
• LOUIZ volgt je surfgedrag over verschillende websites waarmee we onze producten en diensten afstemmen op jouw behoefte.
• LOUIZ verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die we nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Geautomatiseerde besluitvorming

LOUIZ neemt verantwoordelijkheid op basis van geautomatiseerde verwerkingen, besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van LOUIZ) tussen zit.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

LOUIZ bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

Profielgegevens en gegevens op de website bewaren we net zo lang je account geldig is. Je kunt je account verwijderen om de gegevens te verwijderen.

Aanvragen via contactformulier bewaren we maximaal 1 jaar
Het kan zijn dat bepaalde gegevens die wij van onze website verwijderen nog wel zichtbaar zijn in Google. Mocht dit het geval zijn neem dan contact met ons op zodat we in deze kunnen helpen met het verwijderen van deze gegevens uit Google.

Delen van persoonsgegevens met derden

LOUIZ verkoopt je gegevens niet aan derden. We delen je gegevens alleen als dat nodig is om je bestelling uit te voeren, als de wet ons dat verplicht, of als je er toestemming voor hebt gegeven (bijvoorbeeld via de cookiemelding). Dit zijn de partijen waarmee we werken:

Voor je bestelling

• Mollie: verwerkt je betaling (iDEAL, creditcard, PayPal, Apple Pay, Bancontact). Betaal je achteraf, dan gaan je gegevens ook naar Klarna.
• PostNL: bezorgt je pakket. Hiervoor krijgt PostNL je naam, adres en e-mailadres (voor de track-and-trace).
• WebwinkelKeur: nodigt je uit voor een review en kan bemiddelen bij een klacht (zie ook Reviews).

Voor contact en service

• Mailchimp: verstuurt onze nieuwsbrief, alleen als je je daarvoor hebt aangemeld. Afmelden kan onderaan elke nieuwsbrief.
• Anthropic (Claude): zit achter onze digitale assistent ("Hulp nodig?"). Wat je in de chat typt, wordt naar deze dienst gestuurd om een antwoord te maken. Deel daarom geen gevoelige gegevens in de chat.
• Google reCAPTCHA: beschermt onze formulieren tegen spam.

Voor statistieken en advertenties (alleen met je toestemming)

• Google (Google Analytics en Google Ads): bezoekstatistieken en het meten van onze advertenties.
• Meta (Facebook en Instagram), TikTok en Pinterest: het tonen en meten van onze advertenties op die platforms.
• CookieYes: onthoudt je cookiekeuze. Die keuze pas je aan met de knop Cookie-instellingen op deze pagina.

Sommige van deze partijen zijn gevestigd buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Voor de doorgifte van je gegevens gelden dan de afspraken die de Europese Commissie daarvoor heeft goedgekeurd.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die we gebruiken

LOUIZ gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone.

LOUIZ gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren.

Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden, zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben we je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kun je zelf doen via de persoonlijke instellingen van jouw account. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door ons bedrijf en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. Wil je gebruik maken van je recht op bezwaar en/of recht op gegevensoverdraagbaarheid of heb je andere vragen/opmerkingen over de gegevensverwerking, stuur dan een gespecificeerd verzoek naar [email protected]. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. LOUIZ zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, op jouw verzoek reageren. LOUIZ wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Hoe we persoonsgegevens beveiligen

LOUIZ neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via [email protected].

Reviews

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als je een review achterlaat via WebwinkelKeur, dan ben je verplicht om je naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan je bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert je naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen om een toelichting op je review te geven. In het geval dat wij je uitnodigen om een review achter te laten, delen wij je naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel je uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.