Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling?
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Ook de kosten voor retour van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.
Indien je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan LOUIZ geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@louiz.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding en ontvangst van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Ontvangst betaling
Wanneer wij de retouren in goede staat hebben ontvangen wordt de terugbetaling binnen 3 werkdagen uitgevoerd. Wij gaan alleen over tot een terugbetaling als de producten daadwerkelijk in originele staat ontvangen zijn.
Klachten of opmerkingen over producten
Wanneer het je het product langer dan 14 dagen in je bezit hebt kan het niet geretourneerd worden. Dit kan ook niet als het product tijdens deze 14 dagen beschadigd raakt of kapot gaat, omdat de producten alleen in originele staat retour mogen.
Bij LOUIZ kopen we in bij verschillende leveranciers en doen we ons best om de hoogst mogelijke kwaliteit producten in te kopen. De levensduur van een product is afhankelijk van de verzorging en onderhoud van een product. Blijf je met een ketting ergens achter haken, dan breekt deze en wanneer je sieraden in contact komen met parfum of schoonmaakmiddelen dan is de kans op verkleuring aanzienlijk groter.
Heb je een opmerking over onze producten, dan horen we dat graag. Deze opmerkingen mogen zowel positief als negatief zijn, alle feedback is welkom. Hierdoor kunnen we onze service en de kwaliteit van onze producten steeds verbeteren. Gebruik hiervoor het onderstaande formulier en voeg eventueel afbeeldingen en foto’s toe om je verhaal te verduidelijken.